A GREAT FOOD PRODUTOS ALIMENTÍCIOS LTDA, doravante denominada
"VIVENDA", estabeleceu esta política como parte de um conjunto de ações que têm por
objetivo respeitar sua privacidade e preservar o direito à proteção dos dados pessoais de
cada Usuário
A presente Política de Privacidade e Segurança de Dados (“Política de Privacidade”)
contém diretrizes e informações sobre como a VIVENDA trata e protege as informações
fornecidas pelos Usuários, por meio da utilização dos serviços prestados e/ou aquisição
de produtos comercializados pela VIVENDA e será regida pelas condições que seguem
Política de segurança e compartilhamento de dados pessoais
Os dados pessoais são fornecidos pelos Usuários quando da realização de seu cadastro e
da utilização dos serviços prestados e/ou aquisição de produtos comercializados pela
VIVENDA.
Os dados pessoais dos Usuários não serão compartilhados com terceiros que não se
relacionem aos serviços prestados ou à aquisição de produtos comercializados pela
VIVENDA, exceto na hipótese de solicitação judicial, para execução de contrato do qual
faça parte o Usuário, força regulatória ou de lei e autorização expressa do Usuário
Políticas de Privacidade e Segurança
A VIVENDA se compromete a garantir a confidencialidade/privacidade dos dados
pessoais de seus Usuários obtidas através de seussites. É recomendado que você, Usuário,
leia as normas descritas a seguir para entender o tratamento de seus dados pessoais
quando da utilização de nossos serviços e/ou aquisição de produtos disponibilizados pelos
sites http://www.vivendadocamarao.com.br; www.vivendaemcasa.com.br; e
http://vivendadocamarao.com.br/microfranquia/. Estas normas de
confidencialidade/privacidade estão sujeitas a alterações a qualquer tempo, motivo pelo
qual se recomenda que elas sejam revistas periodicamente.
Tipo de informação pessoal obtida
As informações pessoais inseridas voluntariamente quando do cadastramento do Usuário
no site http://www.vivendadocamarao.com.br; www.vivendaemcasa.com.br; e
http://vivendadocamarao.com.br/microfranquia/ estão sujeitas às normas de
confidencialidade e privacidade, incluindo informações referentes à criação do perfil
pessoal, a inscrição no serviço de notificação de ofertas especiais (newsletter), o envio de
mensagens eletrônicas, assim como a informação inserida durante sua participação em
promoções e pesquisas online que realizamos periodicamente. Para cada um destes programas, a informação solicitada é diferenciada e armazenada em bases de dados
separadas.
Do cadastro para ser um franqueado e para realizar compras online: As informações
solicitadas nesta seção permitem que a VIVENDA entre em contato com os Usuários
quando for necessário. Dentre as informações solicitadas ao usuário que tiver interesse
em se tornar um Franqueado da VIVENDA, se encontram: nome, sobrenome, número do
CPF, número do RG, endereço, endereço de correio eletrônico e número de telefone, o
valor do capital que pretende investir e a origem desse capital (se próprio ou obtido
através de empréstimo bancário).
Com relação ao cadastramento do Usuário para aquisição de produtos online, são
solicitados os seguintes dados pessoais: nome, sobrenome, número do CPF, número do
RG, data de nascimento, sexo, endereço de residência, endereço de correio eletrônico e
número de telefone, dados bancários/cartão de crédito.
Os usuários podem ser contatados por telefone, correio ou correio eletrônico se alguma
informação adicional for necessária para completar alguma transação.
Programa de notificação de ofertas através de correio eletrônico (newsletter): Os
dados pessoais que os visitantes nos proporcionam inclui: nome, sobrenome, endereço de
correio eletrônico, endereço de residência, número de telefone, preferências e hábitos,
entre outros. O usuário pode modificar esta informação a qualquer momento e esta será
utilizada para adequar as promoções e avisos enviados às preferências indicadas por ele.
Envio de mensagens eletrônicas através das redes sociais: A informação solicitada aos
Usuários: nome do Usuário, endereço de correio eletrônico, faixa etária, endereço de
residência, sexo e CEP. Esta informação será utilizada para adequar o envio de promoções
e avisos a cada cliente, bem como servirá para dirimir quaisquer dúvidas e tratar de
aquisições de serviços e/ou produtos por parte do Usuário.
Programa de Fidelidade - Pontos de Venda: Nos pontos de venda da VIVENDA, o
Usuário poderá, se for de seu interesse, inscrever-se no programa de fidelidade oferecido
pela VIVENDA, como forma de garantir benefícios quando da aquisição dos produtos
comercializados pela VIVENDA (as informações detalhadas do regulamento do
programa de fidelidade podem ser encontradas em
www.vivendadocamarao.com.br/programa-de-fidelidade). Para se inscrever no referido
programa, o Usuário deverá fornecer seu número do CPF.
SAV (Serviço de Atendimento Vivenda) e Página do Reclame Aqui: Essas duas
ferramentas tem como finalidade otimizar o atendimento ao Usuário dos serviços ou
produtos fornecidos pela VIVENDA, para tanto, são destinadas a atenderem as eventuais
reclamações, sugestões ou dúvidas dos Usuários. Para a utilização das citadas ferramentas
e seu escopo, são necessários o fornecimento dos seguintes dados: nome completo, número do CPF, número do RG, data de nascimento, endereço residencial, endereço
eletrônico.
Contato por SMS e/ou WhatsApp: A VIVENDA, dentre outras finalidades, poderá
contatar o Usuário para envio de ações promocionais, atualizações sobre pedidos
realizados pelo Usuário nas plataformas da VIVENDA e/ou avisos em geral, mediante
envio de mensagens de texto por SMS e/ou WhatsApp. O Usuário poderá cancelar este
tipo de recebimento de avisos a qualquer tempo, através do envio de um requerimento
simples para o contato de e-mail descrito no item 14 da presente Política de Privacidade
Assim que a VIVENDA recebe as informações transmitidas de seus usuários, tais dados
são armazenados em um servidor seguro que apresenta um firewall desenvolvido para
dificultar o acesso externo. Como sabido, infelizmente, nenhuma transmissão ou
transferência de arquivos/dados pela Internet pode garantir 100% de sua segurança.
Portanto, ainda que envide os seus melhores esforços para proteger sua informação
pessoal, a VIVENDA não será responsável por interceptações ilegais ou violação de seus
sistemas ou bases de dados por parte de pessoas não autorizadas, tampouco se
responsabilizará pela indevida utilização da informação obtida por esses meios. Uma vez
recebidos os dados, faremos todo o possível para garantir sua segurança em nossos
sistemas. Nesse sentido, a equipe de colaboradores da VIVENDA tem envidado seus
melhores esforços para oferecer a tecnologia mais moderna e atualizada a fim de oferecer
a maior segurança possível.
2 - Como a sua informação pessoal é utilizada?
A VIVENDA utiliza as informações fornecidas pelo Usuário para prestação dos serviços
contratados e comercialização de seus produtos. O objetivo mais importante da
VIVENDA ao coletar dados pessoais é entender e proporcionar ao usuário uma
experiência mais satisfatória ao utilizar nossos serviços.
Ao obter os dados do usuário online, podemos elaborar estatísticas internas que nos
indiquem quais são os serviços e produtos mais apreciados por diferentes segmentos de
Usuários, igualmente nos serve para proporcionar a formalidade necessária ao processo
transacional.
Em nosso programa de notificação de ofertas através de correio eletrônico (newsletter),
somente a VIVENDA tem acesso à informação obtida. Este tipo de publicidade é
realizado por meio de avisos e mensagens promocionais de correio eletrônico, os quais
somente serão enviados ao Usuário, se, no momento do cadastro, for indicado que deseja
recebê-los. Esta indicação pode ser alterada/cancelada a qualquer momento.
Além de solicitar informação durante o processo de cadastro anteriormente mencionado,
podemos solicitar informação pessoal em outras ocasiões como, por exemplo, ao
participar de qualquer promoção, bem como ao nos notificar sobre um problema com
nossos serviços.
3 - O que são os cookies e como são utilizados?
Os cookies são pequenas informações enviadas pelo website da Internet ao navegador dos
seus usuários. Os cookies são armazenados no disco rígido de seu equipamento e são
utilizados para determinar suas preferências quando conectado aos serviços de nossos
sites, assim como para rastrear determinados comportamentos ou atividades realizadas
por você em nosso site.
Em algumas seções de nosso site solicitamos que o cliente opte pela habilitação dos
cookies, já que algumas funcionalidades requerem cookies para trabalhar. Os cookies nos
permitem: a) reconhecê-lo no momento em que acessar os nossos site e oferecer-lhe uma
experiência personalizada; b) conhecer a configuração pessoal do site que você
especificou, por exemplo, os cookies nos permitem detectar o tipo de banda que você
selecionou no momento em que ingressou na home page de nosso site, de forma a
sabermos o tipo de informação aconselhável para descarregar; e c) calcular o número de
acessos e medir alguns parâmetros de tráfego, uma vez que cada navegador que acessa
nossos sites adquire um cookie utilizado para determinar a frequência de uso e as seções
dos sites visitadas, refletindo assim seus hábitos e preferências, informações que nos são
úteis para melhorar o conteúdo, as manchetes e as promoções para os usuários.
Os cookies também nos auxiliam a rastrear algumas atividades que ajudam a simplificar
ou melhorar a navegação dos nossos usuários em nosso website. Como exemplo,
podemos utilizar cookies em algumas das pesquisas que realizamos online para detectar
se o usuário já preencheu uma pesquisa e evitar que ela seja solicitada novamente, caso
ela já tenha sido realizada. O ícone de “ajuda” que se encontra na barra de ferramentas da
maioria dos navegadores, explicará como evitar aceitar novos cookies, como fazer com
que o navegador o notifique quando receber um novo cookie ou como desabilitar todos
os cookies. No entanto, os cookies permitirão obter vantagens sobre o que oferecemos e,
por isso, recomendamos que os mantenham ativados.
4 - Confidencialidade da informação:
Quando você estiver efetuando seu cadastro nos sites da “VIVENDA” e lhe forem
solicitados dados pessoais, você compartilhará seus dados pessoais e demais informações
única e exclusivamente com a VIVENDA.
A VIVENDA não compartilhará seus dados pessoais e demais informações confidenciais
com terceiros a menos que tenha autorização expressa dos Usuários titulares desses dados
e informações, ou quando tenha sido requerido nas hipóteses previstas no item “Política
de segurança e compartilhamento de dados pessoais” acima. Nesse sentido, a
VIVENDA somente compartilhará os dados pessoais dos Usuários com as empresas
terceiras que estiverem diretamente relacionados com os serviços por nós prestados ou
nos processos de aquisição de nossos produtos. Ainda, a VIVENDA se limitará a
compartilhar apenas os dados efetivamente necessários para tanto.
A VIVENDA não vende nem aluga informação dos usuários. Se os dados pessoais do
usuário tiverem que ser compartilhados com parceiros comerciais ou patrocinadores,
estes serão unicamente para o alcance dos fins previstos na presente “Política de
Privacidade” acima. Caso o usuário não desejar que seus dados continuem sendo
compartilhados, ele poderá optar por não utilizar um determinado serviço ou não
participar de promoções ou concursos.
A VIVENDA pode divulgar as estatísticas referentes aos usuários (por exemplo, a
porcentagem de nossos usuários que são do sexo masculino ou acima de determinada
idade, horário de utilização dos serviços, etc.) para descrever o hábito de consumo e perfil
de seus Usuários, para outros propósitos lícitos, nos casos previstos em lei ou que não
afetem as leis locais e que não permitirão, em hipótese alguma, a identificação da Usuário.
5 - Modificação / atualização da informação:
Os dados pessoais fornecidos pelo usuário farão parte de um arquivo que conterá seu
perfil. O usuário pode modificar seu perfil a qualquer momento utilizando seu número de
usuário e seu número de identificação pessoal pré-determinado ou que ele mesmo tenha
escolhido.
A VIVENDA aconselha que o usuário atualize seus dados todas as vezes que estes sofram
alguma alteração, já que isso permitirá proporcionar-lhe um serviço mais personalizado.
6 - Proteção à informação pessoal
A informação fornecida pelo usuário está assegurada por um número de identificação
pessoal, ao qual somente o usuário poderá ter acesso e do qual somente ele tem
conhecimento.
Recomendamos que não revele seus dados de identificação e/ou senha a ninguém. A
VIVENDA não solicitará sua senha em nenhuma ligação telefônica ou mensagem. A
qualquer momento, o usuário é o único responsável em manter em segredo seus dados de
identificação, senha pessoal, senha de acesso e número confidencial, com os quais tenha
acesso aos serviços e conteúdo de nosso site. Para diminuir os riscos, a VIVENDA
recomenda que o usuário saia de sua conta e feche o site quando finalizar suas atividades.
Uma vez recebidos os dados, faremos todo o possível para garantir sua segurança em
nossos sistemas. Nesse sentido, a equipe de colaboradores da VIVENDA tem envidado
seus esforços para oferecer a tecnologia mais moderna e atualizada a fim de oferecer a
maior segurança possível.
A VIVENDA não será responsável por quaisquer perdas de dados do usuário, inclusive
decorrentes de caso fortuito, força maior, ocorridas em virtude de invasões ao site e
quebra de segurança por parte de terceiros não autorizados.
É de responsabilidade da VIVENDA garantir a proteção dos dados pessoais de seus
Usuários, utilizando-os somente para os fins descritos na presente política e em
conformidade com a legislação aplicável.
Para garantir a segurança dos dados pessoais coletados, a VIVENDA adota todas as
práticas adequadas de segurança, como técnicas de criptografia e outras ferramentas de
segurança da informação.
7 - Aceitação dos termos:
Esta declaração de Confidencialidade/Privacidade está sujeita aos termos e condições da
VIVENDA, a qual constitui um acordo legal entre o usuário e a VIVENDA.
Se o usuário utiliza os serviços e adquire produtos VIVENDA, significa que ele leu,
entendeu e concordou prévia e expressamente com os termos anteriormente expostos. Se
não estiver de acordo com os termos, o usuário não deverá fornecer nenhuma informação
pessoal, nem utilizar os serviços ou adquirir produtos oferecidos pela VIVENDA.
Ao utilizar os serviços da VIVENDA, o usuário, além de ter aceitado prévia e
expressamente os termos e condições previstas neste instrumento declara-se
integralmente responsável por:
- Zelar pelos dados de sua identificação digital individual sempre que acessar o site
“VIVENDA”, informando-os apenas em operações em que exista a proteção de
dados;
- Fornecer informações verídicas;
- Cumprir rigorosamente todas as determinações e procedimentos previstos nesta
Política de Privacidade.
8 - Princípios mínimos de nossa política de privacidade/confidencialidade:
A seguir, a VIVENDA mencionará brevemente os princípios que regem suas políticas de
privacidade e confidencialidade para a informação fornecida pelos usuários de seus
serviços:
• A VIVENDA apenas obterá a informação do Usuário que seja necessária para
fornecer-lhe os serviços contratados ou entregar-lhe os produtos adquiridos;
• As informações obtidas serão utilizadas unicamente para os fins para os quais seja
solicitada;
• A VIVENDA envida seus esforços para oferecer a tecnologia mais moderna e
atualizada a fim de oferecer aos seus Usuários a maior segurança possível no manejo
e transferência da informação que é solicitada nos diversos processos de requerimento
de dados;
• A VIVENDA evita a divulgação de informação acerca dos Usuários, fazendo-a
unicamente a respeito daqueles dados que expressamente tenham sido autorizados;
• Em todos os momentos, a VIVENDA está atenta às preocupações manifestadas pelos
nossos Usuários a respeito do manejo da informação proporcionada para os diversos
processos online;
• A VIVENDA cuida para que estes princípios de privacidade/confidencialidade se
estendam ao conjunto de relações comerciais de todo o grupo; e
• A VIVENDA compartilha a responsabilidade de cuidado com a informação com seus
empregados, tornando-os parceiros das orientações expostas nos documentos de
"Políticas de privacidade/confidencialidade"
9 – Prazo de armazenamento de dados pessoais
O Usuário poderá, a qualquer momento, revogar seu consentimento quanto ao tratamento
de seus dados pessoais.
A VIVENDA possui uma política de retenção e exclusão dos dados pessoais coletados
em plena conformidade com a legislação aplicável ao tema e os dados coletados serão
armazenados pelo tempo que for necessário para cumprir com as finalidades para as quais
foram coletados, exceto se houver qualquer outra razão para sua manutenção, desde que
possua uma base legal para tanto.
Todas as informações relativas aos cadastros dos Usuários serão mantidas enquanto a
conta que lhes pertence permanecer ativa e, após seu efetivo encerramento, os dados
pessoais poderão ser excluídos pela VIVENDA.
Entretanto, alguns dados pessoais não poderão ser excluídos, em virtude de serem
necessários para cumprimento de obrigações legais da VIVENDA.
10 – Alteração na Política de Privacidade
A VIVENDA poderá alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento, sendo que
toda alteração na presente Política de Privacidade será veiculada neste espaço.
11 – Remoção de Contato
A VIVENDA se compromete a respeitar a sua privacidade e é contra o spam. Por essa
razão, compromete-se a: (i) não enviar e-mails promocionais sem seu expresso
consentimento prévio conferido no ato de seu cadastro; (ii) cancelar imediatamente o
envio de e-mails promocionais sempre que solicitado; (iii) utilizar cookies (informações
enviadas pelo site ao seu computador para identificá-lo) apenas para que o site possa
reconhecê-lo quando realizar uma nova visita. A aceitação do cookie não é necessária
para visitar o site. O seu browser pode ser configurado para avisá-lo sempre que um
cookie for oferecido ou para recusar todos os cookies.
12 – Da Proteção de Dados Pessoais
A VIVENDA declara que o tratamento de Dados Pessoais sob este Contrato ocorrerá
estritamente para atender à adequada execução dos Serviços; e de acordo com o disposto
na legislação aplicável, especialmente a Lei de Proteção de Dados Pessoais Lei nº
13.709/2018; Lei do Marco Civil da Internet Lei nº 12.965 e Decreto 8.771/2016.
13 – Foro
As partes elegem o Foro da Comarca de São Paulo/SP como sendo o único competente
para dirimir quaisquer controvérsias e/ou litígios decorrentes desta Política de
Privacidade.
14 – Contato
Em caso de quaisquer dúvidas quanto à presente Política de Privacidade, o Usuário poderá
contatar a VIVENDA por meio do Serviço de Atendimento Vivenda, através do e-mail
sav@vivendadocamarao.com.br.
